1. 旅游社投诉处置的基本原则
12315可以投诉旅游社吗 ？
这个问题答案是可以的，由于12315是国家市场监督总局设立的 买家投诉热线，无论是在什么方面，什么行业假如买家出现了消费当中的问题，都可以向12315进行投诉 假如在旅游当中出现了强行购物和与当时承诺的不同，都可以投诉
2. 处置旅游投诉的原则是什么
依据你的叙述，个人建议如下：
1、关于投诉理由：
没全赔，只不过问题的一个方面，不是产生问题的根本缘由。因此不主张你把“没全陪”作为投诉主要依据。你的投诉，应该主要围绕“旅游社是不是履行了合同书中规定的服务内容和服务档次”来进行，依你所述，具体为：
1、约定有全陪导游服务却没；
2、汽车抛锚导致第一天行程延误，景点缺失；
3、第二天没玩好（如何没玩好？具体问题是什么？）
4、约定包餐却没包餐；
5、地陪导游态度恶劣，怀疑无证导游。
依据上述事实，提出你的索赔请求（你的实质损失和旅游社应该承担的违约金，注意要合理合法，不可漫天要价）
2、关于投诉途径：
可以先向你报名的旅游社投诉，需要他们出具建议，看你是不是能同意。同意，双方和解；
不同意，可以向当地旅游主管部门（旅游局）投诉或者向买家协会投诉，请求帮助。一般可以得到解决。
万一这个途径也不可以，那就只有去法院诉讼了。
期望对你有帮助！
3. 旅游社应付投诉的办法有什么
一旦发生游客投诉事情， 导游员要立即采取个别接触的方法， 最好把游客请到离得远远的旅游团队的地方， 然后， 头脑冷静 不带任何情绪地倾听游客投诉内容， 认真做好笔记， 剖析游客投诉的性质， 找出其核心问题， 最后才向游客做出耐心讲解。如果是游客投诉旅游接待单位， 那导游员就要做好协调工作， 并由双方妥善解决。 如果是游客投诉的是导游员， 此时导游员要冷静理智地考虑问题出在哪儿？ 如何才能消除游客对我们的投诉？ 从实质的状况看， 惟一的办法就是加倍努力， 把服务重点放在游客的投诉问题上来。如果是游客投诉无理， 导游员也应本着：“有则改之， 无则加勉 ”的态度， 一如既往地为游客 热情服务101贝考。假如有的投诉确实很难解决， 导游员也应把当时的状况实事求是地记录下来， 并请游客与有关职员留名签字， 做好留证工作， 以便返回后向旅游社汇报， 为解决投诉提供资料依据條萊垍頭
4. 旅游社投诉处置的基本原则有什么
记住，不要以为是旅游社安排的不好，就把责任推卸到旅游社去。旅游社安排的不好固然是旅游社的错，可是假如旅游社被投诉了，没团了之后，导游也一样连携带没团带拉！所以期望导游无论在发生任何问题的时候都要帮旅游社来解决它。頭條萊垍
譬如，黄金周常常会出现软卧票不够的情况。
一位导游在遇见这样的情况时对客人说，因为旅游社的问题，软卧票不够。结果客人争先索要软卧票，没拿到票的游客都非常不满，纷纷提出索赔事宜。垍頭條萊
而另一名导游则如此告诉游客：由于旅游高峰期，软卧票不够，在旅游社的争拿下，终于为老人和孩子争取到了部分软卧票，期望大伙谅解。
结果，游客们纷纷礼让，最后还多出了软卧票。頭條萊垍
假如有些地方吃的不好，或者是住宿的不好，期望导游在用餐或者是入住之前给客人打一下预防针，如此他们的心理需要就不会太高，真出现什么小问题，导游以我们的名义来扛下这个失误的话，客人也不会需要太过分的需要。
每一次去陌生的宾馆或者是不好的宾馆的时候，分好房间我都要一间排着一间的查房查过去，看看热水有没，卫生间怎么样用，电视能不能开，什么东西是付费的不能带走的。頭條萊垍
如此一来，既能够了解客房有哪些问题，也可以省去第二天退房时有时出现的一些條萊垍頭
5. 旅游社投诉处置的基本原则是什么
建议你保留好合同、行程单、发票等有关凭证，假如没这类凭证建议可以联系旅游社索要，然后在行程结束后的90日内联系12301 1、投诉时效。依据规定，受损害的游客向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效有效期为60天，投诉时效从投诉者了解或应了解权利被侵害时算，有特殊状况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉有效期。 2、受理时效。投诉管理机关接到投诉状或口头投诉，经审察过后，会在7日内做出是不是受理的决定，不予受理的，会给投诉方说明理由。
6. 旅游投诉的处置原则
为何要用12318去投诉这个拼多多呢？
为何不需要买家投诉热线12315去投诉他们呢？
同时也可以直接在拼多多的客服上面向他们反映，同时，向拼多多平台上进行投诉，如此不是也可以吗？
也可以用截图的方法发给买家投诉热线，同时呢，也可以，就是把它发到抖音短视频上进行投诉，可以发到其他的一些平台上进行投诉，不都可以吗？
7. 旅游社妥善处置投诉能够帮助
检查旅游社，执法职员可以依法重点检查下列内容：
（一）是不是在经营场合悬挂旅游社业务经营许可证、企业法人营业执照；垍頭條萊
（二）旅游社名字、经营场合、出资人、法定代表人等登记事情变更的，是不是向旅游主管部门备案；頭條萊垍
（三）旅游社分支机构设立状况与总社对其分支机构在职职员、合同、业务、财务等方面的管理规范，是不是存在出租、出借旅游社业务经营许可证等情形；
（四）企业职工名册与实质从事导游、领队服务等职员的状况是不是相符；旅游社是不是为职员缴纳社会保险，是不是存在需要导游、领队垫付或者向其收取成本等违法情形；临时聘用导游的用法状况及是不是向其支付旅游服务成本；
（五）宣传招徕是不是存在超出许可经营范围或用诱骗、欺诈性宣传语等情形；是不是存在以不适当的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益的情形；
（六）是不是投保旅游社责任保险及提示旅游者购买旅游意料之外保险；
（七）是不是根据规定交纳或补交旅游服务品质保障金；
（八）向提供商订购商品和服务的协议，旅游社选择的提供商是不是合法、合格；
（九）旅游合同、行程单等业务档案是不是完整、规范并保存 2 年以上；企业财务档案是不是存在违法违规情形；
（十）旅游合同是不是存在格式条约显失公平的内容；是不是明确约定交通、住宿、餐饮、导游等服务安排和标准与游览、娱乐等项目的具体内容和时间；委托其他旅游社履行包价旅游合同是不是经过旅游者书面赞同；旅游商品中是不是存在安排旅游者参与违反国内法律、法规和社会公德的项目或者活动的情形；條萊垍頭
（十一）行程单中是不是单方指定购物或另行付费项目，购物和另行付费项目协议是不是规范签订，是不是存在给予回扣等商业贿赂违法情形；
（十二）旅游社投诉处置、安全管理、应对处置等规范是不是完善；
（十三）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事情。
2.3垍頭條萊
检查旅游社分社，执法职员可以依法重点检查下列内容：垍頭條萊
（一）是不是在经营场合悬挂旅游社分社备案登记证明及营业执照；
（二）旅游社分社名字、经营场合、负责人等登记事情变更的，是不是向旅游主管部门备案；
（三）设立社对分社职员、合同、业务、财务等方面的管理规范，是不是存在出租、出借旅游社业务经营许可证等情形；垍頭條萊
（四）企业职工名册与实质从事导游、领队服务等职员的状况是不是相符，是不是存在需要导游、领队垫付或者向其收取成本等违法情形；临时聘用导游用状况及是不是向其支付旅游服务成本；頭條萊垍
（五）宣传招徕是不是存在超出登记经营范围或用诱骗、欺诈性宣传语等状况；实质经营与交纳的旅游服务品质保障金是不是相符；是不是存在以不适当的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益的情形；
（六）向提供商订购商品和服务的协议，分社选择的提供商是不是合法、合格；
（七）旅游合同是不是存在格式条约显失公平的内容；是不是明确约定交通、住宿、餐饮、导游等服务安排和标准与游览、娱乐等项目的具体内容和时间；委托其他旅游社履行包价旅游合同是不是经过旅游者书面赞同；旅游商品中是不是存在安排旅游者参与违反国内法律、法规和社会公德的项目或者活动的情形；頭條萊垍
（八）行程单中是不是单方指定购物或另行付费项目，购物和另行付费项目协议是不是规范签订，是不是存在给予回扣等商业贿赂违法情形；
（九）旅游社分社业务档案是不是保存 2 年以上；頭條萊垍
（十）旅游社分社投诉处置、安全管理、应对处置等规范是不是完善；
（十一）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事情。
2.4
检查旅游社服务网点，执法职员可以依法重点检查下列内容：
（一）是不是在营业场合悬挂旅游社服务网点备案登记证明及营业执照；
（二）旅游社服务网点名字、经营场合、负责人等登记事情变更的，是不是向旅游主管部门备案；垍頭條萊
（三）设立社对服务网点职员、合同、业务、财务等方面的管理规范，是不是存在出租、出借旅游社业务经营许可证等情形；頭條萊垍
（四）企业职工名册；
（五）宣传招徕是不是存在超出登记经营范围或用诱骗、欺诈性宣传语等状况；是不是从事招徕咨询以外的业务；是不是存在以不适当的底价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获得回扣等不正当利益的情形；
（六）是不是以设立社的名义与旅游者签订旅游合同；垍頭條萊
（七）是不是私自与设立社以外的旅游社等组织或个人进行业务往来；垍頭條萊
（八）法律、法规、规章等规定的其他监督检查事情。頭條萊垍
8. 旅游社投诉处置方法
在桂林旅游或许会发生强制进店购物，企业以次充好，卖假货的现象，地陪导游服务态度不好，如遇上述问题，游客可向桂林旅游局投诉科直接投诉，投诉电话在旅游车车门上都有，桂林是旅游名城，保护游客买家权利，是桂林塑造好旅游环境的重中之重，也可以打国家旅游服务热线12301电话。通常情况三个小时就能为游客解决问题。
